Es kommt nur auf das Timing an.

Heizöl ist nicht das attraktivste Produkt. Daher geht es darum, für die Kunden relevant zu sein, wenn es darauf ankommt. Wir haben ein System gründlich getestet und aufgebaut, das jeden Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt benachrichtigt, dass es soweit ist.

Das ist nicht gerade einfach.

Denn jeder Kunde ist anders. Manche Häuser sind gut isoliert, manche liegen in einer Region mit kaltem Wetter, manche füllen den Öltank nicht vollständig. Aus diesem Grund haben wir für YX einen E-Mail-Flow erstellt, der auf Vorhersagen basiert.

Persönliche Kommunikation

Sicherheit ist ein wichtiger Parameter im E-Commerce. Daher ist es ein wiederkehrendes Thema in der Kommunikation von YX, persönlich und nah am Kunden zu sein. Es sollte nicht wie eine Maschine beim Heizölkauf laufen. Auch die 24-Stunden-Hotline hilft weiter.

Überblick über Ströme und Leistungen – das schafft Erkenntnisse

Eine wichtige Aufgabe bei der Entwicklung automatisierter E-Mail-Abläufe besteht darin, den Überblick zu behalten.

Zu oft haben wir erlebt, dass eine Lösung entwickelt wurde, die man letztlich selbst nicht versteht. Deshalb legen wir Wert darauf, Abläufe zu visualisieren und jedem klar zu machen, was wann passiert.